Atendimento gratuito do mutirão de combate à inadimplência está sendo realizado até o fim de março, quando se encerra o programa do Ministério da Fazenda

As dívidas do Programa Desenrola Brasil agora podem ser negociadas, presencialmente e de graça, em mais de seis mil agências dos Correios de todo o Brasil, até o fim deste mês, quando se encerra o programa do Ministério da Fazenda (MF). O atendimento dos funcionários dos Correios começou nesta quinta-feira (7/3) e vai até o dia 28/3, como parte do MegaFeirão Serasa e Desenrola, que teve início na última segunda-feira (4/3).  Até às 17h deste primeiro dia de atendimento presencial gratuito, os Correios fizeram mais de 5.268 atendimentos relacionados ao MegaFeirão Serasa e Desenrola.

As ofertas do Desenrola foram incluídas no mutirão graças a uma parceria da Serasa Limpa Nome com os Correios, com apoio institucional do Ministério da Fazenda. A ação de combate à inadimplência, que inclui outras dívidas da Serasa, é mais uma opção de acesso ao programa, além dos sites do Desenrola e da Serasa Limpa Nome. 

“Nessa reta final do Desenrola, e reafirmando nosso empenho com iniciativas que possam promover a melhor experiência para os devedores, aplaudimos a parceria entre a Serasa e os Correios, que propiciará atendimento presencial aos cidadãos de todos os cantos do país”, afirmou o secretário de Reformas Econômicas do Ministério da Fazenda, Marcos Pinto.

Segundo o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, o objetivo da parceria com a Serasa é facilitar o acesso da população aos principais programas de combate ao endividamento do Brasil, como o Desenrola. “Dessa forma, contribuímos para a redução da inadimplência e para o crescimento da economia do país”, disse o gestor.

O vice-presidente da Serasa, Pedro Dias Lopes, destacou que mais de 700 empresas participam do mutirão de negociação de dívidas, entre bancos, financeiras, comércio varejista, operadoras de telefonia, securitizadoras, concessionárias de água e de energia. “Nunca fizemos uma ação de tamanha grandiosidade e abrangência”, garantiu.

Integração de plataformas

Na quarta-feira (6/3), o site do Desenrola começou a ser acessado por plataformas bancárias. O Itaú Unibanco foi o primeiro banco a integrar seu site e aplicativo à plataforma do Desenrola, para ampliar as formas de acesso ao programa do governo federal. Em fevereiro, a primeira parceira do programa a redirecionar os usuários do seu site e aplicativo para o site do Desenrola foi a Serasa Limpa Nome. Com isso, os clientes do Itaú e da Serasa que se enquadram na faixa 1 do Desenrola conseguem ver que têm oferta do programa e ser redirecionados para o www.desenrola.gov.br, no qual é possível consultar as dívidas e fazer os pagamentos nas condições do programa, sem necessidade de um outro login. 

Essas integrações foram possíveis a partir da Portaria Normativa nº 124 do Ministério da Fazenda (MF), publicada no Diário Oficial da União do dia 29 de janeiro, que autorizou parcerias para ampliar o alcance do Desenrola, nesta reta final de vigência do programa, que vai até o fim deste mês (31/03). 

O Programa

Mais de 12 milhões de pessoas já foram beneficiadas pelo Desenrola Brasil, que propiciou a negociação de cerca de R$ 37 bilhões em dívidas. Os descontos na plataforma do programa são de 83%, em média, e em alguns casos chegam a 96%. Os pagamentos podem ser à vista ou parcelados, sem entrada e com até 60 meses para pagar. As ofertas do Desenrola estão disponíveis até o dia 31 de março, para a faixa 1 do programa, que consiste nas negociações feitas por meio do site, desde outubro de 2023. 

A faixa 1 contempla pessoas com renda de até dois salários mínimos ou inscritas no CadÚnico. Ela engloba as dívidas que tenham sido negativadas entre janeiro de 2019 e dezembro de 2022, e não podem ultrapassar o valor atualizado de R$ 20 mil cada (valor original de cada dívida, sem os descontos do Desenrola).

Além das dívidas bancárias, como cartão de crédito, também estão incluídas as contas atrasadas de outros setores, como estabelecimentos de ensino, energia, água, telefonia e comércio varejista. A plataforma permite a renegociação até mesmo com bancos em que a pessoa não tenha conta, podendo escolher aquele que oferecer a melhor taxa na opção de pagamento parcelado.

Outra vantagem do programa para quem tem duas ou mais dívidas (mesmo que com diferentes credores) disponíveis para negociação na plataforma do Desenrola é poder juntar todos os débitos e fazer uma só renegociação, pagando à vista em um único boleto ou PIX, ou financiando, a prazo, o valor total no banco de preferência.

Em julho de 2023, a primeira fase do Desenrola Brasil começou com os principais bancos retirando, automaticamente, 10 milhões de registros de dívidas de até R$ 100 dos cadastros de inadimplentes. Ao mesmo tempo, tiveram início as negociações das dívidas bancárias feitas diretamente pelos bancos credores (faixa 2 do programa) com pessoas com renda mensal de até R$ 20 mil. Essa faixa se encerrou no fim de dezembro.

Para acesso direto ao Desenrola, é necessário ter conta no GOV.BR. Tanto usuários com contas nível bronze quanto prata e ouro podem visualizar as ofertas de negociação e parcelar o pagamento, se optarem por não pagar à vista.